Sähköinen asiointi ja käsittely – case Kuopio

Kunnissa ja kaupungeissa tehdään tuhansia kuntalaisia koskevia päätöksiä vuosittain. Hakemuksia käsitellään, niistä päätetään, päätöksistä viestitään hakijoille ja edelleen ne arkistoidaan. Kuopion kaupunki on käyttänyt päätösprosessiensa tukena E-lomake-järjestelmää jo vuosia. Sirpa Pajula Kuopion kaupungin Elinvoima- ja konsernipalveluista kertoo, mitä sähköisen asioinnin haasteita E-lomake ratkaisee ja miten se tukee päätöksentekoon liittyviä prosesseja.