Voiko robotilla lisätä asiakaspalvelun asiakaslähtöisyyttä?

Miten voimme asiakaspalvelussa madaltaa asiakkaan kynnystä ottaa yhteyttä haastavassakin taloudellisessa tilanteessaan. Asiakaspalvelussa asiakkaan kuuntelu ja empaattisuus korostuvat vaikeina aikoina. Millä keinoilla me vastaamme tähän haasteeseen?

Ajankohta:

Keskiviikko 9.9.2020
13.00 - 13.20

Aihealue:

Kuntatalous

Puhujat:

Juha Seppälä,Contact Center Manager,Intrum Oy

Järjestäjä:

Intrum Oy