”Agenttinen tekoäly” on yksi tämän hetken puhutuimmista tekoälykehityksen suunnista: ohjelmisto, joka ei vain vastaa kysymyksiin, vaan hoitaa työn alusta loppuun. Tekoälystä puhuttaessa huomio kiinnittyy usein älykkäisiin agentteihin, mutta organisaation arjessa ratkaisee paljon käytännöllisempi asia — se, että prosessi on ymmärretty ja kuvattu niin, että sen voi ylipäätään automatisoida. Puheenvuorossa katsotaan, mitä agenttinen tekoäly oikeasti tarkoittaa kunnassa: miksi se on ennen muuta organisaatiokysymys eikä teknologiakysymys, miksi luotettava ratkaisu nojaa sääntöpohjaiseen, jäljitettävään ytimeen eikä todennäköisyyksiä arpovaan malliin, ja miksi kannattaa aloittaa valmistelusta ja kuvatuista prosesseista — vasta sitten agenteista.”