Puheenvuorossa puretaan yleisiä oletuksia oppimisesta, ja työkyvystä. Tuomme esiin, miten tiedonkäsittelyn erilaisuus näkyy sekä jokapäiväisessä työssä että asiakkaiden tarpeissa. Tarkastelussa ovat erityisesti tilanteet, joissa hyvää tarkoittavat käytännöt voivatkin sulkea ihmisiä ulkopuolelle. Puheenvuoro kutsuu pohtimaan totuttuja käytäntöjä uudesta näkökulmasta: miten työ ja palvelut oikeastaan sujuvat, ja ketkä voivat jäädä niiden ulkopuolelle huomaamattamme?

Kun työ ja palvelut toimivat erilaisille oppijoille, ne toimivat paremmin kaikille.