Julkisen sektorin teknologiakeskustelu käy kuumana. AI, automaatio ja uudet digitaaliset ratkaisut lupaavat paljon – eikä syyttä. Teknologialla on keskeinen rooli siinä, miten kuntien ja hyvinvointialueiden seuraava kehitysloikka tehdään.
Yksi kysymys ratkaisee enemmän kuin itse teknologia: Miten hyvin se istuu ihmisten arkeen?
Kuntien ja hyvinvointialueiden toimintaympäristö on monimutkainen kokonaisuus, jossa järjestelmien pitää toimia yhteen, tiedon liikkua sujuvasti ja työn onnistua ilman ylimääräistä kitkaa. Silloin teknologian arvo ei synny vain ominaisuuksista vaan siitä, kuinka hyvin se tukee ihmisiä työssään ja tuntee kuntien toimintaympäristön.
Tulevaisuuden ratkaisut eivät synny teknologiasta irrallaan. Ne syntyvät ymmärtämällä arkea, jossa teknologia on läsnä joka päivä.
Mitä tapahtuu, kun tekoälyä ja teknologiaa ei rakenneta järjestelmien vaan ihmisten työn ympärille?
Puheenvuoro avaa näkökulmia siihen, miksi julkisen sektorin seuraava kehitysloikka ei ratkea pelkästään uusilla teknologioilla vaan sillä, kuinka hyvin ne ymmärtävät kuntien ja hyvinvointialueiden todellista arkea, monimutkaisia toimintaympäristöjä ja työn sujuvuutta.