Asianhallinta 2030-luvulla: tehokkaammat prosessit, sujuvampi asiointi
Vantaan kaupungin edustajat Sanna Koskinen ja Hanna Larvala sekä Innofactorin asianhallinnan asiantuntija Pirjo Klinga keskustelevat siitä, mitä tapahtuu, kun asiointi ja asianhallinta suunnitellaan yhtenä kokonaisuutena: palvelu sujuvoituu, käsityö vähenee ja kunnalle syntyy samalla se tekoälyvalmius, jota seuraava vuosikymmen edellyttää.